سياستنا المتبعة هي حتى 7 يومًا من تاريخ الشراء. أما بعد ال 7 يومًا من تاريخ الشراء ، فلا يمكن للأسف الإعادة أو الاستبدال أو إلغاء الطلب.
لكي تكون قادرا على المطالبة بإعادة الطلب ، يجب أن يكون لمنتجك (أو منتجاتك) المستلمة أحد الشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج غيرمستخدم من قبل الزبون وفي نفس الحالة والهيئة عندما تم استلامها . يجب أن تكون أيضًا في العبوة (العلبة) الأصلية.
لإكمال إعادة الطلب، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء. يرجى إعادة الطلب المشترى إلينا مباشرة وليس إلى وسيط . و يجب أن ترسل إلى: الطائف المملكة العربية السعودية.
سوف يكون المشتري مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ المدفوع ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
الوقت الذي قد يستغرقه المنتج المطلوب تبديله للوصول إليك ،قد يختلف بحسب المكان الذي تعيش فيه ،
بمجرد استلام الطلب المعاد وفحصه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد الدفعة .
إذا تمت الموافقة ، فسنقوم بالمباشرة بعملية وإجراءات الإعادة ، وسيتم تطبيق إعادة مبلغ الحساب تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أوإلى نفس طريقة الدفع الأصلية ، في غضون مدة محددة من الأيام.
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم رد أموالك رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على